Preguntas Frecuentes

Nuestras consultas en línea se realizan a través de videollamada con especialistas en nutrición. Después de contratar el servicio, recibirás un enlace único para conectarte con tu consultor. La sesión dura entre 45 y 60 minutos, durante la cual evaluamos tus hábitos alimenticios actuales, objetivos personales y creamos un plan nutricional personalizado adaptado a tu estilo de vida y preferencias dietéticas.

Te recomendamos preparar un registro detallado de lo que has comido durante 3-5 días antes de la consulta, incluyendo bebidas y snacks. También es útil tener a mano información sobre alergias e intolerancias alimentarias, alimentos que no te gustan, restricciones culturales o religiosas, historial médico general, nivel de actividad física semanal y metas específicas que deseas alcanzar. Esto permite al especialista crear recomendaciones más precisas y realistas.

Absolutamente. Creemos que una alimentación sostenible debe incluir alimentos que disfrutas. Durante la consulta, trabajamos contigo para encontrar formas de incorporar tus favoritos de manera equilibrada. El objetivo no es restringir, sino aprender a disfrutar de una variedad de alimentos en porciones adecuadas. Nuestros especialistas te enseñarán estrategias para que puedas satisfacer antojos mientras mantienes tus objetivos de nutrición.

La cantidad de seguimientos depende del plan que elijas. Ofrecemos paquetes que incluyen desde una consulta única hasta programas mensuales con múltiples sesiones de acompañamiento. Los seguimientos típicamente se programan cada 2-4 semanas, permitiendo evaluar el progreso, ajustar el plan según sea necesario y proporcionar motivación continua. Cada seguimiento dura 30-45 minutos y se enfoca en resolver dudas específicas y refinar las recomendaciones.

Sí, nuestros especialistas en nutrición tienen experiencia trabajando con personas que tienen alergias e intolerancias alimentarias comunes como gluten, lácteos, cacahuetes, mariscos y más. Durante la consulta, realizamos una evaluación completa de tus restricciones alimentarias y creamos planes que son seguros, nutritivos y deliciosos. Te proporcionamos listas de alimentos seguros, opciones de sustitución y estrategias para identificar ingredientes problemáticos cuando comes fuera de casa.

Después de tu consulta, recibirás un plan nutricional detallado en formato PDF que puedes descargar e imprimir. El plan incluye ejemplos de comidas para cada día, listas de compras organizadas por categoría, porciones recomendadas, y sugerencias de snacks saludables. También tendrás acceso a un portal en línea donde puedes consultar el plan en cualquier momento, registrar tus comidas y compartir actualizaciones con tu consultor para obtener retroalimentación personalizada.

Definitivamente. Nuestros planes incluyen recetas saludables y prácticas que se adaptan a tus preferencias culinarias y nivel de experiencia en la cocina. Todas las recetas vienen con instrucciones paso a paso, información nutricional detallada, tiempos de preparación y sugerencias de variaciones. Acceso a nuestra biblioteca en línea de más de 200 recetas saludables, organizadas por tipo de ingrediente, tiempo de preparación y dificultad. Puedes guardar tus favoritas y compartirlas con amigos y familia.

Sí, proporcionamos soporte por correo electrónico a todos nuestros clientes. Puedes enviar preguntas, fotos de tus comidas o dudas sobre el plan, y recibirás respuestas en un plazo de 24-48 horas. Los clientes con planes de seguimiento continuado también tienen acceso a un chat mensual de grupo donde pueden hacer preguntas en tiempo real y conectar con otros clientes. Para emergencias nutricionales urgentes, está disponible un servicio de consulta rápida de 15 minutos.

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu conveniencia: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, billetera digital y sistemas de pago en línea populares en México. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptación de nivel bancario. Ofrecemos opciones de planes de pago flexible, permitiendo que algunos clientes dividan el costo en múltiples pagos. También contamos con promociones especiales durante ciertos períodos del año.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar, puedes hacerlo dentro de 7 días de tu compra para recibir un reembolso completo, siempre que no hayas utilizado la consulta aún. Después de completar tu primera sesión, ofrecemos un período de 14 días de garantía de satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con el servicio, podemos ofrecerte un cambio de consultor o un reembolso parcial. Los planes de seguimiento pueden ser pausados en lugar de cancelados si esperas reanudar más adelante.

Todos nuestros consultores son profesionales de la nutrición altamente calificados con títulos reconocidos en nutrición o dietética. Muchos tienen especialización adicional en áreas como nutrición deportiva, nutrición infantil, nutrición pediátrica y bienestar integral. Nuestro equipo participa continuamente en cursos de actualización profesional para mantenerse al día con las investigaciones más recientes en nutrición. Cada consultor ha sido cuidadosamente seleccionado por su combinación de conocimiento técnico y habilidades de comunicación empática para trabajar con clientes.

Absolutamente. Nuestros servicios se adaptan a cualquier objetivo de salud y bienestar personal. Ya sea que busques aumentar tu energía diaria, mejorar tu rendimiento deportivo, optimizar tu digestión, alcanzar un bienestar integral o simplemente aprender a comer de forma más balanceada, nuestros consultores crearán un plan ajustado a tus necesidades específicas. Utilizamos evaluaciones completas para entender tu situación actual y diseñar estrategias nutricionales que te ayuden a lograr tus objetivos de manera segura y sostenible, sin dietas restrictivas o restricciones innecesarias.